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May 24, 2023

El jefe de innovación de John Hancock describe los problemas que frenan a las empresas emergentes

El crecimiento de la

El crecimiento del sector de la tecnología financiera se ha disparado en los últimos años a medida que las nuevas empresas buscan resolver los problemas de las grandes empresas financieras de lento movimiento de manera innovadora. Pero un ejecutivo de una firma de seguros de casi $500 mil millones dijo que ambas partes podrían trabajar de manera más eficiente entre sí.

Steve Dorval, jefe de innovación y asesoramiento de John Hancock, dijo a Business Insider en una entrevista el jueves que hay varios problemas que enfrentan las nuevas empresas cuando intentan resolver los problemas de los grandes bancos y las compañías de seguros.

Dorval, quien también es presidente de los servicios financieros personales de John Hancock, dijo que los empresarios no siempre ven los beneficios que sus productos pueden ofrecer a las firmas financieras grandes y complejas porque carecen de una comprensión completa de los problemas que enfrentan estas empresas.

"Hay muchas empresas y nuevas empresas que no se dan cuenta de que tienen soluciones que podrían satisfacer las necesidades de lo que queremos en términos de cómo ayudarnos a ser más eficientes", dijo Dorval. "Eres un doctorado de 25 años que egresaste del MIT y no has trabajado en una gran [empresa] de la industria de servicios financieros. Es posible que no tengas idea de que XYZ es difícil cuando parece que debería serlo". solo rutina para alguien como nosotros".

Las empresas emergentes han hecho un buen trabajo al abordar problemas que son visibles para el público en general. Dorval señaló las tarifas comerciales reducidas y el seguro de inquilinos como ejemplos de fintechs que desarrollan tecnología para hacer algo en la industria de manera más económica y eficiente. Es una historia de origen común en el espacio, agregó, de un emprendedor que busca abordar un problema al que se enfrentó personalmente.

Sin embargo, las firmas financieras enfrentan otros desafíos que los extraños no ven y que las nuevas empresas jóvenes tal vez ni siquiera entiendan.

"Todavía hay grandes organizaciones de servicios financieros que se ocupan de los faxes", dijo. "Probablemente hay empresarios que nunca han visto una máquina de fax. ¿Cómo sabes cómo resolver un problema que ni siquiera sabías que existía en el mundo?"

Las firmas financieras también tienen parte de la culpa, dijo Dorval, ya que podrían hacer un mejor trabajo al interactuar con las nuevas empresas desde el principio. La estructura de las grandes organizaciones requiere que las fintech salten a través de múltiples aros solo para permitir que la empresa pruebe su solución.

Como resultado, Dorval dijo que algunas de las fintech más buscadas dudan en involucrarse con firmas financieras o tecnológicas heredadas.

"Hemos escuchado historias de terror con nuevas empresas en las que pasan de seis a nueve meses trabajando con una gran empresa tratando de implementar una prueba de concepto", dijo Dorval. "Muchos emprendedores, especialmente los que tienen la tecnología más interesante, desconfían de asociarse con grandes empresas como la nuestra".

Como resultado, Dorval dijo que John Hancock ha tratado de reducir drásticamente los costos de fricción para que las nuevas empresas comiencen a hacer negocios con ellas, ya sea a través de una prueba de concepto o incluso mediante la validación de una idea.

John Hancock y Dorval obtendrán esa oportunidad a través de su participación en el programa acelerador MassChallenge, en el que las firmas financieras del área de Boston tienen la oportunidad de trabajar con fintechs locales. John Hancock, que tiene alrededor de $483 mil millones en activos bajo administración, ha invertido una cantidad no revelada para participar en el programa durante los próximos tres años, dijo Dorval.

La compañía de seguros podría terminar trabajando con hasta 10 nuevas empresas a través del acelerador, agregó.

"Tratamos de pensar en ello más como una cartera de capital de riesgo en la que probablemente tendrá una distribución de resultados no normal", dijo Dorval. "Habrá muchas cosas diferentes que probaremos o muchas empresas con las que hablaremos y veremos si podemos hacer algo. Muchas de ellas no funcionarán o no serán reales, y nos daremos cuenta de eso, esperemos que rápido. Pero si uno o dos de ellos pueden cambiar significativamente la curva de costos o mejorar la experiencia de nuestros clientes, entonces habremos considerado que toda esta relación es un éxito rotundo".

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